Investigadores del Gabinete publican un artículo sobre las estrategias de comunicación digital de los parques temáticos a nivel mundial

El catedrático Santiago Tejedor, director del Gabinete de Comunicación y Educación de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), junto con los doctores David Rull-Ribó, Laura Cervi y Jesús Martínez-Fernández, investigadores del Gabinete y las doctoras Almudena Barrientos-Báez y Belén Sancho-Ligorred, de la Universidad Complutense de Madrid y la Universidad San Jorge, respectivamente, firman el artículo científico “Estrategias de comunicación digital de los sitios web de los parques temáticos más visitados del mundo”.

El trabajo, publicado en la revista científica Infonomy, analiza las estrategias de comunicación digital desarrolladas por los sitios web de los parques temáticos más visitados del planeta. La investigación revisa un total de 41 parques de referencia internacional mediante una metodología basada en seis variables de análisis y 65 indicadores orientados a evaluar aspectos como la usabilidad, la interactividad, la información ofrecida, la actualización de contenidos, la accesibilidad y la calidad comunicativa de sus plataformas digitales.

El estudio forma parte del “Proyecto Horus: Diagnóstico de sitios web según áreas temáticas”, impulsado por el Gabinete de Comunicación y Educación de la UAB, un observatorio internacional dedicado al diagnóstico, seguimiento y análisis comparativo de sitios web corporativos en diferentes ámbitos temáticos.

 A partir de la adaptación del modelo SAAMD (Sistema Articulado de Análisis de Medios Digitales), los investigadores examinaron las fortalezas y debilidades de las principales webs de parques temáticos del mundo, así como las tendencias emergentes en materia de comunicación digital.

Entre los principales resultados, destacan cómo la mayoría de los parques presentan elevados niveles de usabilidad y facilitan la planificación de la visita mediante herramientas como la compra de entradas en línea, mapas interactivos, información sobre servicios, horarios y opciones de alojamiento. Asimismo, una amplia mayoría de las webs analizadas ofrece contenidos en varios idiomas y mantiene una presencia activa en redes sociales.

Sin embargo, el estudio también identifica importantes áreas de mejora. Los autores advierten que únicamente el 17 % de los sitios web analizados permite a los usuarios compartir opiniones o sugerencias directamente a través de la plataforma.

Además, se observa una limitada apuesta por contenidos inmersivos, tecnologías de realidad aumentada o experiencias basadas en realidad mixta, recursos que -apuntan los autores- podrían enriquecer la interacción con los visitantes y reforzar la dimensión experiencial propia de los parques temáticos.

La investigación concluye en que existe una “apuesta convencional” en materia de comunicación digital que no aprovecha todavía las posibilidades participativas e inmersivas que ofrecen las tecnologías digitales más innovadoras. Además, registran una tendencia creciente hacia la mediatización de las estrategias de comunicación digital de estos espacios de ocio, con una fuerte presencia de contenidos informativos y promocionales que carecen de un enfoque estratégico orientado a la diferenciación y a las narrativas centradas en personas.

El Gabinete de Comunicación y de Educación es un grupo consolidado y especializado en la investigación y divulgación científica, que pertenece al Departamento de Periodismo y Ciencias de la Comunicación de la UAB. Reconocido por AGAUR (Agència de Gestió d’Ajuts Universitaris i de Recerca) de la Generalitat de Catalunya como Grupo de Investigación Consolidado en función de su trayectoria, proyección y desarrollo, desarrolla proyectos e investigaciones en el terreno de convergencia entre la comunicación y la educación. Desde su creación, ha desarrollado iniciativas destinadas a integrar, con conciencia y libertad, las tecnologías de la comunicación en la denominada sociedad global o del conocimiento. Bajo la dirección de Santiago Tejedor, el Gabinete organiza diferentes másteres propios, como el Máster en Periodismo de Viajes (presencial y online), el Máster de Comunicación y Educación, el Máster de Comunicación del Medioambiente y el Máster en Gestión de la Comunicación Política y Electoral. El grupo posee una colección de publicaciones, en forma de artículos científicos, libros y capítulos de libro, y otros trabajos, muy amplia y variada que se renueva constantemente. Además, cuenta con un laboratorio de proyectos de innovación docente, transferencia y nuevos formatos que se conciben y desarrollan desde una perspectiva basada en la creatividad y el trabajo multidisciplinar. El Gabinete organiza cada año una expedición académica que recorre el mundo con estudiantes de diferentes universidades y carreras. Se trata de la Expedición Tahina-Can que ha sido premiada como mejor proyecto educativo de España. Además, cuenta con el portal Tu Aventura, la plataforma educativa InfoEDU y el proyecto de newsgames y ciencia Reporteros de la Ciencia.